ご利用ガイド

  • 通販ご利用ガイド

    ご利用方法やお支払い方法、送料などを記載しています。
必要に合わせてご覧ください。

お支払い方法について
送料・配送方法について
返品・交換について
不良品について
キャンセル・変更について
定期便について
営業日について

  • ①お支払い方法について

    お支払いは、代金引換・クレジットカード払い・後払い（コンビニエンスストア、郵便局）の3種類からお選びいただけます。
初めてご注文される方は「代金引換」または「クレジットカード支払い」になります。

①代金引換
【代引手数料】 全国一律料金： 0円
【業者】クロネコヤマト
ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。商品受け取り時に宅配業者に現金でお支払いください。
「茶麹」につきましては、ポスト投函の「ネコポス便」でのお届けとなりますので、代金引換がご利用できません。

お支払い総額は以下の通りとなります。
5,000円（税込）以上お買い上げの場合…（商品代金合計）+（消費税）＋（送料全国一律100円）
5,000円（税込）未満お買い上げの場合…（商品代金合計）+（消費税）＋（送料全国一律500円）
※クール対象商品の送料は、常温便の送料にプラス250円が加算されます。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

  • ②クレジットカード払い

    【クレジット手数料】無料
クレジットカード番号等の必要事項を商品購入時にご入力ください。
決済は商品の発送時に行います。

※お支払い方法は「一回払い」のみとなります。
※SSLと呼ばれる暗号通信技術を使用していますので、安全にカード番号が入力できます。
また、カード番号は記録に残すことなくその場で処理を行いますので、安心してお買い物をしていただくことができます。

  • ③後払い（コンビニエンスストア、郵便局）

    【後払い手数料】
お届けの商品に振込用紙を同封させて頂きますので、商品到着後10日以内にお振込みください。
ご注文者様と送付先が違う場合、ご注文者様へご請求書をお送りいたします。
送付先へご請求書をご希望の方はご連絡ください。

ゆうちょ銀行・郵便局でのお支払いの場合、購入者様が現金でお支払いの際に、
ご注文1件ごとに【手数料110円】が別途発生いたします。
※コンビニでのお支払いの場合は手数料は弊社負担。
※郵便局にて通帳またはキャッシュカードを利用し、口座からお支払いの場合は手数料は発生いたしません。
【ご注意】
後払いサービスはヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は他社様含め累計残高で54,000円（税込）までです。
お支払い総額が限度額を超える場合や与信が通らない場合は、代金引換やクレジットカード支払いへの変更をお願いする場合がございますのでご了承ください。

  • ④送料について

    全国一律送料500円（税込）

商品を同時に複数ご購入した場合は、送料は上記商品1個分の送料となります。送料は配送先ごとに計算されます。
1回のご注文で、送料込みの商品と送料別の商品を同時にご注文いただいた場合は、上記料金と複数商品を同時にご注文いただいた場合の送料計算方法に従って計算される送料になります。送料は配送先ごとに計算されます。
商品の重さなどで2箱以上での発送となる場合がございます。
2箱以上での発送の場合も、送料は全国一律上記料金となります。

  • ⑤配送方法について

    ヤマト運輸にてお届けします。
「茶麹」のクレジットカード支払いと後払いの場合は、ポスト投函の「ネコポス便」でのお届けとなります。
ネコポス便は、お届け日・お届け時間のご指定は出来かねますのでご了承ください。

  • ⑥返品・交換について

    商品の品質・配送には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、または注文を異なる場合には商品到着より7日以内にご連絡くださいませ。7日を過ぎた商品につきましては承りかねます。 お客様ご都合による返品は受け付けておりませんのでご了承ください。

  • ⑦不良品について

    商品には万全を期しておりますが、

お申し込みの商品と届いたものが違う
商品が破損している
上記の場合には商品到着後7日以内にメール・電話・ファックスなどで連絡の上、着払いでご返送ください。
お取替えさせていただきます。

  • ⑧キャンセル・変更について

    商品発送キャンセルや変更をご希望の場合には、ご注文当日中に河内菌本舗までにご連絡をお願いいたします。
すでに発送を完了している場合にはキャンセルをお受けできません。
定期お届けの解約や変更をご希望の場合には、発送予定日の7日前までに弊社までご連絡ください。
マイページの「定期解約」よりお手続きいただけます。
すでに発送を完了している場合にはキャンセルや変更をお受けできません。

  • ⑨らくらく定期便について

    「定期便」は、一度ご注文いただくと選択したサイクルごとに自動でお届けする便利なサービスです。

お得　
定期購入だけの割引価格！
毎日無理なく手軽に続けていただけるように、定期購入では都度価格よりもお求めやすい価格でお届けします。

【茶麹定期購入のみ】お届け回数によってお得な割引をご用意！
お届け回数が増えていくごとにお客様のステージがアップし、割引率も増えていきます。

3回目からのお届けで「ゴールド会員」でさらに3％割引き
6回目からのお届けで「プラチナ会員」でさらに5%割引き
12回目からのお届けで「ダイヤモンド会員」でさらに10%割引き

安心　
お休みやお届け日の変更がいつでも可能！
お客様の状況に応じて、お休みやお届け日の変更等はいつでもできますので、お客様のペースで続けていただけます。

※次回お届け日の1週間前までにお電話にてご連絡ください。
※定期便の中止やご変更の場合は必ずご連絡ください。

便利
お好きなサイクルで自動的に届きます！
毎月お届けするコースの他に、お支払いやお受け取りの手間が省ける2ヶ月ごとのコースが選べ、お客様のペースでお好きなサイクルで自動的に商品をお届けいたします。

※コース変更は、次回お届け予定日（明細書に記載）の1週間前までにお電話でご連絡ください。
※お届けサイクルが選べない商品もございます。

  • ⑩営業日について

    お電話とインターネットの受付は年中無休で行っております。
商品の発送は日曜・祝日がお休みとなります。
定期便のお届け日が日曜・祝日に該当する場合は、前日に発送を前倒しさせていただきますのでご了承ください。
GW・お盆・年末年始は物流の関係上、発送日が前倒しになる可能性がございます。